Informatik-Support

999 Telefon-Hotline

interne Telefonnummer

Das Informatikteam ist bemüht, diese Nummer während den Schulzeiten so weit wie möglich zu bedienen.
Es können aber Lücken auftreten, beispielsweise über Mittag und an Einzeltagen auch am Morgen oder am Nachmittag.

Sprechstunden

An zwei Nachmittagen bietet das informatikteam während einer Sprechstunde Unterstützung und Beratung an und zwar im Zimmer 402 zu den dort semesterweise angeschlagenen Zeiten. Verständlicherweise kann nur Support für schulische und nicht für private Belange geleistet werden.

support@kwi.ch

An diese E-Mail-Adresse können Mitteilungen und Nachrichten betreffend Defekte, Schwierigkeiten oder Probleme geschickt werden. Diese Meldungen werden automatisch in unser Ticketsystem eingespeist, womit garantiert ist, dass die Anfragen bearbeitet werden. Auch erfolgt von diesem System eine Antwort, sobald der Fall erledigt ist. Solche Support-Anfragen werden allerdings nur von einem gütigen KWI-Mailkonto entgegengenommen. Da alle Schulangehörigen einen solchen Account besitzen, ist dies keine Einschränkung.
Hier klicken, um per E-Mail eine Supportanfrage zu schicken.

info.kwi.ch

Auf unserem Infosystem gibt es einen speziellen Supportbereich (info.kwi.ch/support/). Hier finden sich Anleitungen zu den verschiedensten Diensten (Drucken, E-Mail, Internet, WLAN) sowie Formulare für die Ausleihe von Geräten.

Aufsicht Computerraum 4

An zwei Tagen gibt es über Mittag (12:10 - 13:10) für alle SchülerInnen eine Aufsicht, die in beschränktem Umfang auch Support leisten kann. Semesterweise werden die entsprechenden Wochentage beim Computerraum 4 angeschlagen.